์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ์ฐฝ์ ์ ์์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ(ํํธ 1)
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ์ฐฝ์ ๋ํ์ฌ ์์๋ด ์๋ค
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ๋ฐ์ค๋ ์ผ์ ํ ๊ธฐ๊ฐ์ ๊ฑธ์ณ ๊ตฌ๋ ์์ ์ง ํน์ ์ฌ๋ฌด์ค๋ก ๋ฐฐ๋ฌ๋๋ ์ํ์ ๋งํฉ๋๋ค. ์ ํต์ ์ธ ๊ตฌ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๋งค์ฒด์ธ ์๊ฐ์ง๋ ํจ์ ์ก์ง์ฒ๋ผ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ํ ๋ฌ์ ํ ๊ฐ์ ๋ฐ์ค๋ฅผ ๋ฐฐ์กํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ๋ํ์ ์ธ ์ํ์ผ๋ก๋ ๋ทฐํฐ ์ ํ์ด๋ ์๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ๋ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋น๋ ์์, ๋ฐ๋ ค๋๋ฌผ ๊ฐ์๊ณผ ์ฉํ์ด ์์ผ๋ฉฐ ์์ท๊ณผ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ ์ฐพ์๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค์ ์ข ๋ฅ
์ ์๋ ค์ง ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ๋น์ฆ๋์ค๋ค์ ๋๋ถ๋ถ ๋ทฐํฐ ์ฐ์ ์์ ์์๋์์ต๋๋ค.
์ต์ด์ ๋ทฐํฐ ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ก ์ ์๋ ค์ง Birch Box๋ 2010๋ ์ค๋ฆฝ๋์์ต๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค ์ค์ฟจ์์ ๋ง๋ ๋ทฐํฐ ์ฐ์ ์ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ๊ฒ ๋ ์ฐฝ๋ฆฝ์๋ค์, ์ธํฐ๋ท์ผ๋ก ๋ทฐํฐ ์ ํ์ ํํํ๋ ์ผ์ด ์ฝ์ง ์์์ ๋ฐ๊ฒฌํ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ทฐํฐ ์๋ํฐ์ ํ๋ ์ด์ ์ ํตํด ๋ทฐํฐ ์ ํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ํํด ๋ณผ ์ ์๋ ๋ฐ์ค๋ฅผ ๋ด๋์์ต๋๋ค.
์ดํ Glossybox๊ฐ ์ถ์๋์ด ๋งค๋ฌ 21๋ฌ๋ฌ๋ก ์๋ก ๋ฑ์ฅํ๋ ์ํ ๋ฐ ํ ์ฌ์ด์ฆ ์ ํ์ ๊ตฌ๋ ํ ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค. ์ดํ ํด๋น ๋ธ๋๋๋ค์ ์ฑ๊ณต์ ๋ฐ๋ผ ์ต์ด์ ๋ทฐํฐ ์ ํ๋ฒ ์ค ํ๋์ธ ๋ฏธ์ ธ ํ ์ญ์ Ipsy๋ผ๋ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๋์ค์๊ฒ ์ ๊ทผํ์์ต๋๋ค.
ํ์ฌ๋ ๋ทฐํฐ ์ฐ์ ์ ๋์ด ๋จ์ฑ์ ์ํ ๋ฉด๋๊ธฐ, ๋ฐ๋ ค๋๋ฌผ์ ์ํ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ฅ๋๊ฐ, ์ก์๋ฅผ ์ํ ์ํ๊ณผ ์์ง๋ ์กฐ๋ฆฌ ์ฌ๋ฃ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์ ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ค์ด ์์ฅ์์ ๊ฒฝ์์ ํผ์น๊ณ ์์ต๋๋ค.
ํฌ์ฅ๋์์ธ ์๊ฐ์ ๋ฐ์ผ์ธ์: ํ๊ตญ์ ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ๋ฐ์ค ๋ฒ ์คํธ 7
์ ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ํด์ผ ํ ๊น์?
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ ์ ์ ํ ๋ง์ผ์ ์ฐพ์ ํ๋ ์ด์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉด, ๋ค๋ฅธ ์๋งค ๋น์ฆ๋์ค์ ๋นํด ์ ๋น์ฉ์ผ๋ก ์๋น์์๊ฒ ๋ค๊ฐ๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ ์ ์ ํ์ ์๋ฆฌ๊ณ ์ถ์ด ํ๋ ์ ๊ท ๋ธ๋๋๋ค์๊ฒ ์ ๊ทผํด ์ง ์ข์ ์ ํ์ ์ฐพ์๋ณด์ธ์. ๋น์ ์ ์๋น์์ ๋์ฆ์ ๋ถํฉํ๋ค๋ฉด, ์๋น์๋ ๋งค๋ฌ ๊ธฐ๊บผ์ด ๋น์ ์ ๋ฐ์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํจํค์ง ์ ์์ ๊ณ ๋ฏผ ์ค์ด๋ผ๋ฉด ํ๋ : ์ผํ๋ชฐ ํฌ์ฅ๋ฐ์ค์ ์ค์์ฑ
์์ผ๋ฉด ์ ๋ ์
๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ ์, ํ๋ ์ด์ ์ ์ง์คํด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋์ ๋ณด๊ฒ๋ ์ํ์ ๊ตฌ์ฑํด์ผ์ง, ์๋น์๊ฐ ์ด๋์ ๋ณด์ง ๋ชปํ๋ค๊ณ ๋๋ผ๋ ์ ํ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ตฌ๋ ๋ฅ ์ด ๋ฎ์์ง ์ ์๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค. ๊พธ์คํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์งํ๋ ค๋ฉด ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ ์งํ์ญ์์ค.
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์ฐฝ์ ์ ์ฅ์
๋ธ๋๋ ์์ด๋ดํฐํฐ ๊ตฌ์ถ
์ค๋๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ธ๋๋๋ ์๋ก์ด ๋ง์ผํ ์ ํ์ค์ด ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ธ์ ๋ ์์ ์๊ฒ ๋ง์ถคํ๋์ด ์๋ ์๋น์ค์ ๋ ๋ง์ ๊ธ์ก์ ์ง๋ถํ ์์ฌ๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ ์ด๋ฌํ ๋์ฆ๋ฅผ ๋ง์กฑ์ํฌ ์ข์ ๊ธฐํ์ ๋๋ค.
๋ฐ๋ณต๋๋ ๋จ์ ๊ธฐ๊ฐ๋ณ ์์ต
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ฌ์ ์์ ์ด๋ ค์ด ์ ํ๋๋, ํ๋งค๊ฐ ๋ถ์งํ ๊ณ์ ์ด๋ ์๊ธฐ๊ฐ ์กด์ฌํ๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ ์์๋ ์ผํ์ฑ ํ๋งค๋ ๋ถ์งํ ์ ์์ง๋ง ๋งค๋ฌ ์์ ์ ์ธ ์์ต์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํจํค์ง ์ ์์ ๊ด์ฌ์ด ์์ผ๋ฉด ํ๋ ! ์ ํ ํจํค์ง์ ํฌ์ฅ๋ฐ์ค์ ํฌ์ํด์ผ ํ๋ 3๊ฐ์ง ์ด์
๊ณ ๊ฐ ํ์ ๊ฐ์น ์ฆ๊ฐ
๊ณ ๊ฐ์ ํ์ ๊ฐ์น(CLTV: Customer Lifetime Value)๋ ๊ณ ๊ฐ ํ ์ฌ๋์ด ๋น์ ์ ์ฌ์ ์ ์ง๋ถํ๋ ๊ธ์ก์ผ๋ก ์ ์๋ฉ๋๋ค. ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๋ ๋จ๊ณจ ๊ณ ๊ฐ์, ์ผํ์ฑ ๊ณ ๊ฐ์ ๋นํด ์ฌ์ ์ ์์ ์ฑ์ ๋ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊พธ์คํ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋๋ก ์ ํ์ ์ง์ ์ ์งํ์ธ์.
์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์ฐฝ์ ์ ๋จ์
์ง์๋๋ ๊ฐ์น
์ ํ๊ณผ ํจํค์ง์ ํน๋ณํจ์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ๊ผญ ๊ฐ์ถ์ด์ผ ํ ์ ์ ๋๋ค. ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ ๊ณตํด์ผ ํ์ง๋ง ์ธ์๋ ๋ฐ์ค ๋ด๊ตฌ์ฑ์ ํ๊ณ ๋๋ฌธ์ ์ด๋ ์ฝ์ง ์์ต๋๋ค.
๊ฒฝ์
๋๋ฌด ๋ง์ ์ ์ฒด๋ค์ด ์ด ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ฐ์ด๋ค๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋น ๋ฅด๊ฒ ํฌํ๋๋ ์์ฅ์์ ๋น์ ์ ํน๋ณํจ์ ์ ์งํ๊ณ ๊ฒฝ์์๋ฅผ ๋ฌผ๋ฆฌ์น๋ ๊ฒ์ ์ ์ ์ด๋ ค์์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์๋น์๋ฅผ ์๊ทนํ ๋งํ ํ์์์ฅ์ ํ๋ณด๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
์ ์ ํจ ์ ์ง์ ์ด๋ ค์
์ฐธ์ ํ ํ๋ ์ด์ ์ผ๋ก ์ฃผ๋ชฉ์ ๋ฐ์๋ค๊ณ ํ๋๋ผ๋, ์ ํ์ ํ์ง๊ณผ ์ฐจ๋ณ์ฑ์ ์ ์งํ์ง ๋ชปํ๋ค๋ฉด ๊ตฌ๋ ์๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ดํํฉ๋๋ค. ์๋ฌด๋ฆฌ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด์ด๋ ํ๋ ์ด์ ์ ๋ง์กฑํ์ง ๋ชปํ๋ค๋ฉด ์ฆ์ ๊ตฌ๋ ์ ์ทจ์ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ชจ๋ ์ ์ ์ผ๋์ ๋๊ณ ๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ธ์ ์ ์งํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฒ์ฒํ ์์๋ณผ ์์ ์ ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ธ๋ก๊ทธ๋ฅผ ๊ตฌ๋ ํด ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค์ ๋์์ด ๋ ๊ธ๋ค์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์.
๋ค์ ํํธ: ์ ๊ธฐ๊ตฌ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ(ํํธ 2)
์ต์ ํจํค์ง ์์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์!